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微客管家带你分析超市O2O的14种应用模式

发表日期:2020-06-23 00:00:00   作者来源:微客管家   浏览:218  

 

 

       超市O2O的方向一定是社区!现在银行都入社区了,超市为什么不入社区?用互联网思维和互联网工具改造便利店,让它成为社区综合服务的入口,在这个方向上有太多事可做!超市能不能做电商?无数先烈已尝试,无数英雄在后继,不管怎样,超市做电商,都被认为是互联网改造传统零售的zui后堡垒。

       超市的老板们对这一问题也是看法迥异,有的企业把电商(O2O)纳入战略高度坚决投入,有的企业不为所动,目前的现实是,国内连锁超市的电商项目基本上都没有影响力。永辉超市董事长张轩松曾公开表示,在可预见的未来,电商模式不会对超市销售造成影响。

O2O门店与收银管理系统

  果真如此吗?我不信!超市做电商的模式有很多,不像大家认为的只是网上卖货,我总结了14种超市O2O模式,跟着小编一起来看看吧。


  一、便利店送货上门


         实体便利店附近范围内,便利店zui快30分钟送货上门。便利店核心竞争力在于"便利",其实PC网上购物并不便利,并不是每个人身边随时有打开状态的电脑,要登录,要完成购物流程,相对而言,使用手机APP购物流程便利得多。

  此APP设计也要围绕"便利"二字,打开APP就用瀑布流的方式展示商品,按高销量和个性喜好排列商品顺序,方便的类目选择,精选便利商品。并且还为APP设计通话功能,用语音留言通话订货也许更加便利。便利店满足便利购物需求,所以客单价不高,对应每单绝对毛利也不高,如果配送范围过大,则毛利很难支撑配送成本。所以建议便利店做网购送货上门,缩小配送范围,加快配送时间,既能优化便利体验,也能降低配送成本。


  二、便利店包裹代收


      连锁便利店可推出快递包裹代收服务,免费代收包裹,能增加门店客流,增加销售额。如果向用户收服务费代收包裹,还能增加收益。这个服务需要注意声明不验货,不对包裹内商品质量真假负责,对提货顾客需要电话身份验证。很多家长担心孩子不吃早餐,把早餐钱用于其它地方,那么便利店可考虑推出早餐预定服务,学生每天早上到便利店提取当天的早餐。总之能解决用户问题的商业模式才是有价值的,要多观察用户的痛点在什么地方。


  三、便利店整合配送和服务


  如果便利店推出了送货上门的APP或者PC端,可考虑把此社区其他商家商品纳入APP服务体系,在APP中展示水果、餐饮等商品,有订单后,由便利店人员到商家取货送到用户家中。

  便利店网上平台还可邀请保洁、开锁、疏通等服务商家入驻APP,有订单后商家上门服务,便利店为用户精选靠谱商家,并且担保服务售后,根据服务质量筛选商家。用此方法解决用户对服务商家不放心的顾虑。并从中得到返佣收益。

     总之便利店未来一定会成为社区综合入口,要用好互联网思维和互联网工具向此方向迈进。


  四、虚拟便利店的可能性


      以上1、2、3点都是围绕实体便利店,但我们可换个思路,做成虚拟便利店,没有实体门店以上3种服务也能提供,这个方案节省了房租水电成本,但也失去了门店销售收益。虚拟便利店的思路和下文几种商业模式也可结合。


  五、集中购物需求


       便利店满足便利购物需求,大型超市满足集中购物需求。我们可在便利店基础上满足集中购物需求,建立商品齐全的网上超市,顾客订货后,集中配送到便利店,顾客自提或者便利店统筹送货上门,这就能用"便利店+网上超市"满足家庭集中购物需求。

      送到便利店而不是送到用户家中的原因是干线配送成本远低于zui后一公里配送成本,只要单个便利店能聚众订单,则成本比传统电商低很多(仓库到便利店直接配送也没有包装成本了),低价丰富的网上超市业态有可能聚众足够订单。

  六、生鲜业务模式


        在第5点介绍的"便利店+网上超市"模式中可加入生鲜自提业务,生鲜业务便利店不便操作,因为生鲜商品进货繁琐,生鲜品种必须较齐全,否则顾客很难搭配。生鲜电商也很少有成功的例子,因为生鲜商品不标准,送货成本高,保质期短,拒收后面临耗损。

     如果便利店陈列销售部分生鲜商品,消费者也能网上预订生鲜商品,每天集中送货到便利店,就能让消费者购买到齐全新鲜的生鲜商品。订购商品如能在门店按重量收费,就能解决生鲜商品标准化问题,集中配送,则配送成本低,如拒收可直接在门店打折处理销售。

O2O门店与收银管理系统

     此模式也可改为"生鲜店+网上超市"模式,网购毕竟不能解决生鲜商品体验问题,生鲜类商品门店陈列销售,其它商品(包含生鲜)网购的模式,线上线下结合,网购解决门店商品不够齐全的问题,门店解决网购配送成本高问题,两种业态融合能相互解决问题。


  七、垂直人群模式


       针对垂直人群提供有针对性的服务是一种思路方向,比如某些企业地处偏僻购物不便,可和企业后勤联系解决企业员工购物需求,网上订货后固定时间送到企业,员工自提。或者把上文"便利店+网上超市"模式中的便利店建在办公楼,引入针对办公楼公司所需的商品和服务,zui终建立成办公楼购物平台。


  八、大单采购模式


       小型企业单位福利礼品采购是一个较大市场,团购也是连锁超市重要的市场之一,连锁超市可考虑推出单位福利团购网站,推出各种商品组合,以透明价格,透明采购环节,多种可选套餐,方便简单为卖点经营。


  九、大卖场单店网购平台、


      还可以为单个大卖场门店做网上平台,大卖场附近一定范围支持网购送货上门。便利店网购平台强调"便利",满足便利购物需求。大卖场门店的网购平台则要满足家庭一站式购物需求,商品丰富和价格实惠比便利更重要。用户在大卖场单店网购平台订货,附近一定范围每晚18点到21点统筹送货上门。根据送货距离另收配送费用。

     因为是晚上统筹集中送货,所以配送费不高,传统电商快递不能送货到户(通常在楼下自取),不能夜间送货(家庭一般晚上才有人)。而超市商品油盐酱醋性质决定不能送货到用户单位自提回家,而要夜间送货到户,才zui方便顾客。

  十、线上线下结合送货方式


     网购体系也能为线下卖场服务,在大卖场购物zui大麻烦是搬运商品回家,在大卖场购物也可提供送货上门服务,用户在大卖场购物,在服务台办理送货手续,订单和第9点中提到的网购平台订单一起夜间送货到户。通过网购体系为实体门店购物顾客提供增值服务。


  十一、社区代理人模式


    第9点中提到的大卖场门店网购平台可加入社区代理人模式,在卖场门店覆盖不到的密集住宅小区招募社区代理人,代理人负责网购平台在此社区的推广,配送,售后。只要此社区有新顾客,就奖励代理人每个新顾客20元推广费(按每月净增量计算)。每天把此社区订购商品集中送货到代理人处,代理人负责统筹送货到户,每单收益2元配送费。只要代理人每天在此社区平均聚众30个订单,则能达到每天工作3小时,每月收入2000元的目标。代理人等于在社区0成本创业,所发展的顾客能为自己带来持续收益,故能提供灵活完美的服务

  十二、大卖场APP模式


    为大卖场开发APP应用,作用可有以下几点:移动购物、去卖场前看看是否有所需商品,查找所需商品所在货架位置,代替会员卡积分换购,推荐活动通知渠道,顾客购物时根据商品价签上的二维码了解商品更多信息(包含其他顾客的评论等)。


  十三、全员营销模式


    大卖场网购平台用户名和APP会员卡绑定,平台推出推荐人功能,大卖场工作人员负责发展亲朋好友注册并把自己设定为推荐人,全员下达任务,根据自己和自己推荐引入顾客每月购物金额奖惩。超市商品人人需要,传统卖场模式无法引入推荐人统计销量数据,结合网购平台就能实施全员营销计划。


  十四、商品粉丝

 

  对大卖场而言,引入网购平台,引入APP会员卡,利于商品结构优化和个性推荐。大卖场在商品丰富和实惠上无法和淘宝天猫竞争,但能根据当地情况做到商品结构更加符合本地需求。传统卖场由于大部分顾客拒绝使用积分卡,无法跟踪用户消费数据,所以很难做商品优化。引入APP和网购平台后,获取用户数据更多更易(特别是高端顾客),可加入商品粉丝功能,跟踪哪类人欢迎哪类商品,根据顾客喜好推荐商品,当顾客关注的商品有活动时通知顾客。


      那么以上就是小编给大家带来有关于:超市O2O的14种应用模式的文章了,相比大家看完上文都清楚的知道了吧,如果有朋友想开发一个关于O2O门店与收银管理的系统的,可以联系小编公司哦,服务范围:微客管家零售O2O多门店解决方案(简称O2O商城系统),是一套帮助传统零售企业基于已有的线下多门店的实体优势,以消费者为服务核心,通过线上线下的资源协同整合,提供近店、进店、决策、支付、售后等体验及后端商品、库存、订单、会员等精细管理的服务转型的O2O系统开发解决方案以及O2O商城系统怎么做的问题。联系方式: 18586785866。

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